Sport 系列车轴召回
日期： 2017 年 11 月 20 日
内部召回编号： 171101
召回概要
产品名称： 车轴零件编号 2SP033，用于 Sport 4+2。
风险因素： 碰撞风险。 存在 隐患 的车轴可能会导致拉杆连接处与轴断开，从而导致 车辆失去 转向控制。
补救措施： 维修。 消费者应立即停止使用该系列车辆。 请致电授权 STAR EV 经销商咨询维修事宜，无需支付维修费用。 如果授权 STAR EV 经销商无法解答您的问题或消除您的顾虑，请直接与 STAR EV 联系。
消费者联系方式： 请致电 STAR EV 免费电话： (888) 878-9988 或 (864) 297-8833 ，工作时间为美国东部时间 星期一至星期五 ，早上 8 点至下午 5 点 。
说明： 存在 隐患 的车轴 (2SP033) 可能会导致拉杆连接处与轴断开，从而导致 车辆失去 转向控制。使用了存在隐患的车轴的车辆是于 2017 年 5 月 18日至 2017 年 11 月 10 日期间交由经销商销售，产品序列号范围涵盖 XX1734842HS1837 至 XX18D4842HS3638。 上述序列号中的 XX 部分可能包含以下标识符：CO、DO 或 MU。 STAR EV 的徽标位于车辆正面的中央。
事故/致伤情况： 尚未有报告。
销售范围： 全美的授权 STAR EV 经销商。
生产/组装地点： 美国。
召回常见问答
什么是召回，以及为什么需要进行召回？ 如果制造商、美国消费品安全委员会 (CPSC) 和/或美国高速公路安全管理局 (NHTSA) 确定车辆、设备、汽车座椅或轮胎存在不合理的安全风险或无法满足最低限度的安全标准，即会发布召回消息。 制造商须通过维修、换新、退款的方式来修复问题，在个别情况下甚至需要回购问题车辆。 《美国机动车安全法》（第 49 条，第 301 款）规定，机动车安全是指“机动车或机动车设备在保护公众方面的表现，其中包括机动车的非操作方面的安全，确保不会因机动车的设计、制造或性能问题而导致发生事故并致使公众遭受不合理的风险，避免公众因事故而致死或致伤。” 缺陷的定义包括“机动车或机动车设备所存在的任何性能、结构、组件或材料缺陷。” 通常而言，安全缺陷的定义是机动车或机动车设备部件中存在的问题，其中包括：
- 对机动车安全构成威胁，以及
- 可能存在于设计或制造工艺相同的一批车辆或类型和制造工艺相同的设备部件中的问题。
这对于我意味着什么？ 当您的车辆、设备、汽车座椅或轮胎需要进行召回时，则表示已确定存在会对您造成影响的安全缺陷。 NHTSA 会监管各项安全召回工作，以确保车主能根据安全法和联邦法规，获得制造商免费提供的安全和有效的补救措施。 如果需要进行安全召回，您的制造商将会免费为您修复问题。
我如何得知是否需要召回？ 如果您的车辆已经注册，当需要进行安全召回时，制造商会通过寄送信件的方式通知您。 请协助我们的工作，确保您的车辆注册信息处于最新状态，包括您当前的邮寄地址。
如果我的汽车需要召回，我应该怎样做？ 当收到通知后，请遵守制造商提供的临时安全指南，并与当地的经销商联系。 当收到召回通知或有需要参与安全改善计划时，最重要的是要前往经销商处接受汽车服务。 经销商将会免费修理召回的零件或汽车部件。 如果经销商拒绝按照召回信为您维修车辆，您应立即通知制造商。 您也可以登录 www.safercar.gov 向 NHTSA 投诉，并尽可能提供详细的信息，其中包括经销商的名称和涉及的相关人员的姓名。
